Conditions de rétractation | WW France

Fiche d’informations client 


Vous trouverez ci-dessous nos coordonnées ainsi que des informations sur votre droit à rétractation et un modèle de lettre de rétractation que vous pourrez utiliser le cas échéant.

Nos coordonnées
WW - Service rétractation - 7 Boulevard des Chênes – Parc Ariane – Bâtiment Mars, 78284 GUYANCOURT CEDEX. 
Tél : 09.69.321.221 (N° Cristal - appel non surtaxé) 
Fax : 01.30.23.06.00
E-mail : aide.fr@ww.com

(un accusé de réception vous est envoyé quelques minutes après votre envoi, vous ne l'avez pas reçu ? nous vous invitons à nous contacter au 0969 321 221)


Droit à la rétractation


Conformément à l’Article L. 221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de votre acceptation des présentes Conditions Générales d'Abonnement, pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, vous pouvez :

Soit nous écrire à l’adresse indiquée ci-dessus,

Soit nous envoyer un email à retractation.fr@ww.com avec pour objet "RETRACTATION" spécifiant votre nom, vos coordonnées (adresse, numéro de téléphone et email), votre numéro de commande et l'abonnement concerné.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation : si vous exercer votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous dans un délai maximum de quatorze (14) jours, à compter de la date de votre notification.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais supplémentaire pour vous.


Pour l'offre Digital + Kit programme à la maison : vous pouvez, pour quelque raison que ce soit, utiliser votre droit de rétractation dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la réception des produits physiques vendus dans le cadre de l'offre Digital + Kit programme à la maison, quel que soit le moment où vous activez votre abonnement à WW Digital qui peut se produire avant ou après la réception des biens physiques.

Pour les abonnements achetés sur les sites de nos partenaires : merci de contacter le site partenaire en question qui se chargera de procéder à la rétractation.​

Formulaire de rétractation


A compléter et nous faire parvenir

Je soussigné(e) vous notifie ma rétractation de mon contrat d’abonnement WW : 

Nom : 
Prénom : 
Adresse : 
Numéro d’abonné : 
Date de souscription :
Signature (si ce formulaire est envoyé par courrier) : 

Date :