Nous contacter - Aide - Relations clients

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à vos questions dans notre rubrique Aide, merci de contacter notre Service clients.
 

 

 

  • VOUS ÊTES DÉJÀ MEMBRE, CONTACTEZ-NOUS :

     

    - Par téléphone du Lundi au Vendredi de 9h à 18h et le Samedi de 9h à 12h au : 0969 321 221 (n° non surtaxé).
    - Par email en choisissant le sujet correspondant à votre demande dans la liste ci-dessous.

 

  • VOUS N'ÊTES PAS ENCORE MEMBRE, CONTACTEZ-NOUS :

     

    - Par email 24/24 : decouvrirww@weightwatchers.fr
    - Par téléphone du Lundi au Vendredi de 9h à 18h et le Samedi de 9h à 12h au : 0969 320 333 (n° non surtaxé).

 

 

LISTE DES THÈMES D'AIDE - RELATIONS CLIENTS

 

  • Abonnement : Pour toute question concernant l'abonnement Digital (Online + Appli) ou à L'@ssistant WW, cliquez ici.
     
  • Vos outils : Pour toute question concernant les outils mis à votre disposition, accédez à notre FAQ après vous être identifié à votre espace abonné.
     
  • Support technique : Pour toute question d'ordre technique consultez notre FAQ.
     
  • Identification : Pour toute question concernant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, contactez-nous en cliquant ici.
     
  • Communauté : Pour en savoir plus sur la communauté, cliquez ici.
     
  • Résilier votre abonnement : Pour résilier votre abonnement Digital (Online + Appli), à L'@ssistant WW. Atelier, le programme alimentaire SmartPoints® et tout autre produit ou service WW consultez notre FAQ.
     
  • Atelier + Digital : Pour toute question concernant Atelier + Digital (Ateliers WW + Online + Appli), vous pouvez nous envoyer un mail à info@weightwatchers.fr.
     
  • Atelier et autres produits et services : Pour toute question concernant Atelier, Chez Vous, Au supermarché.
     
  • Membre Or : Pour toute question concernant votre numéro Membre Or consultez notre FAQ.
     
  • La Boutique en Ligne WW : Pour toute question concernant La Boutique en Ligne WW, vous pouvez nous envoyer un mail à info-wwboutique@weightwatchers.fr.
     

- Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation de notre part après avoir utilisé l'un de nos formulaires, il est possible que votre fournisseur d'accès à Internet ou votre logiciel de courrier bloque les e-mails en provenance de WW.com.
- Si vous pensez que c'est le cas, merci de prendre contact avec votre fournisseur d'accès à Internet ou de lire la rubrique d'aide de votre logiciel courrier afin de modifier vos paramètres de réception d'e-mails. Une fois modifiés, merci de recommencer la procédure de contact. Vous allez recevoir un e-mail automatique confirmant que nous avons bien reçu votre message. Si ce n'est pas le cas, merci de contacter aide@weightwatchers.fr


Pour toute question concernant le site, vous pouvez également nous écrire par voie postale à l'adresse suivante :

 

WW FRANCE
Service clients
Parc Ariane 
Bâtiment Mars 
78284 GUYANCOURT CEDEX