Questions sur la communauté, le bulletin et le magazine | WW Canada
Questions sur la communauté, le bulletin et le magazine
Communauté
Comment envoyer un message?
Je souhaite supprimer un message ou un fil de discussion.
Pourquoi exigez-vous la vérification par courriel?
Il y a un troll Internet au sein de la communauté!
J’aimerais signaler une violation.
Bulletin
Qu'est-ce que le bulletin?
Comment m'inscrire au bulletin?
Je me suis abonné, mais je ne reçois pas mon bulletin.
Comment me désabonner de la réception de courriels?
Je me suis désabonné, mais je continue à recevoir des bulletins par courriel!
Je souhaite changer ou mettre à jour mon adresse courriel pour le bulletin.
Magazine et livres de recettes
Qu’est-ce que le magazine WeightWatchers® et devrais-je m’y abonner?
Quand devrais-je m’attendre à recevoir mon premier numéro du magazine?
Je souhaite signaler un problème avec mon abonnement au magazine.
Comment puis-je me procurer un livre de recettes WeightWatchers?
Communauté
Comment envoyer un message?
Pour afficher un message aux forums, cliquez sur l’onglet « Communauté » dans la barre de navigation bleue au haut ou au bas de la page que vous consultez, puis cliquez sur l’onglet « Mes forums » dans la barre de sous-navigation en dessous. Cliquez sur le nom des forums de discussion qui vous intéressent. Ensuite, cliquez sur un intitulé de discussion. Lisez le fil de discussion de haut en bas.
Envoyer un message
Cliquez sur le bouton « Envoyer un message » au haut ou au bas de la page. Entrez votre message et cliquez sur le bouton bleu « Envoyer ». Cela enverra une réponse au fil de discussion que vous lisez.
Démarrer une nouvelle discussion
Cliquez sur le bouton « Démarrer une nouvelle discussion » au haut ou au bas de la page. Nommez votre fil de discussion et entrez votre message dans le champ prévu. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton bleu « Envoyer ». Une fois que votre message a été envoyé, vous ne pouvez pas le supprimer. Nous vous donnons l’option de prévisualiser et modifier votre message avant l’envoi. Cliquez sur le lien « prévisualiser » en haut à droite du champ de message. Si vous êtes satisfait de votre message, appuyez sur « Envoyer ». Si vous souhaitez modifier votre message avant de l’envoyer, vous pouvez cliquer sur le lien « modifier » en haut à droite du champ de message.
Je souhaite supprimer un message ou un fil de discussion.
Une fois un message envoyé ou un fil de discussion démarré, vous ne pouvez pas le supprimer. Cliquez sur « prévisualiser » en haut à droite du champ pour visualiser votre message et cliquez sur « modifier » pour effectuer tout changement avant de l’envoyer.
Il arrive parfois que nous retirions un fil de discussion si l’intégrité du sujet est menacée.
Pourquoi exigez-vous la vérification par courriel?
En vérifiant votre adresse courriel, nous pouvons plus facilement maintenir un environnement en ligne sûr et dénué de harcèlement, ainsi que demeurer au courant de ce qui se passe dans la communauté. Nous voulons nous assurer que nos forums et la section Échange de recettes sont sympathiques et amusants, et que vous vous sentez à l’aise lorsque vous participez à des échanges animés de trucs, de conseils et de recettes.
Si vous n’obtenez pas de message indiquant que votre adresse courriel a été confirmée après avoir cliqué sur le lien, ou si le lien ne fonctionne pas, utilisez les fonctions « copier » et « coller » pour insérer le lien complet dans la barre d’adresse de votre navigateur. Coupez et collez la ligne entière plutôt que de la taper de nouveau.
Le www.fr.weightwatchers.ca s’engage à protéger votre confidentialité. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre politique de confidentialité approuvée par TRUSTe.
Il y a un troll Internet au sein de la communauté!
Les participants dérangeants sont frustrants, mais vous pouvez suivre les quatre étapes suivantes pour que notre communauté demeure un environnement amusant et encourageant.
- Cliquez sur le lien « Signaler une violation » du message offensant et nous l’examinerons.
- Une fois la violation signalée, IGNOREZ le participant. Ne lui répondez pas. Cela ne vaut pas votre énergie.
- Ne participez qu’aux discussions de vos amis et des personnes qui vous soutiennent. Parlez à qui vous voulez parler.
- Si un utilisateur banni revient et cause d’autres ennuis, répétez les étapes 1 à 3.
L’équipe de la communauté vous appuie!
J’aimerais signaler une violation.
Notre communauté est un endroit sûr où échanger trucs, recettes, perspectives et expériences. Si vous croyez qu’un message constitue une violation de cet espace, vérifiez d’abord les règles de base de notre communauté et cliquez sur le lien « Signaler une violation » à côté du message. Nous gardons tous ces envois anonymes afin de protéger votre confidentialité.
Garder en tête l’élément suivant : signaler une violation ne veut pas nécessairement dire que le message sera retiré. Toutefois, nous examinerons de près chaque violation signalée et prendrons des mesures pour protéger l’intégrité de la communauté.
Bulletin
Qu'est-ce que le bulletin?
WeightWatchers envoie un bulletin hebdomadaire par courriel proposant des articles utiles et intéressants, nos dernières recettes délicieuses ainsi que des nouvelles et des offres relatives au programme.
Comment m'inscrire au bulletin?
Si vous souhaitez commencer à recevoir notre bulletin gratuit, inscrivez-vous ici.
Je me suis abonné, mais je ne reçois pas mon bulletin.
Si vous ne recevez pas notre bulletin par courriel, il est possible que votre fournisseur d’accès Internet (FAI) le considère comme un pourriel ou que vous utilisiez un client de messagerie (ou un logiciel antipourriel) qui bloque les courriels indésirables. De nombreux FAI ont mis en place une protection antipourriel qui empêche votre boîte de courriel de se remplir de pourriels.
Les FAI se fient au champ « De » des courriels entrants pour de nombreuses adresses. Lorsque le protecteur antipourriel détecte de nombreuses adresses courriel dans le champ « De », il peut placer un courriel dans un dossier d’envois en nombre (ou de pourriel) plutôt que dans votre boîte de réception. Nous collaborons avec de nombreux FAI afin d’empêcher que cela se produise. En attendant, vous souhaiterez peut-être vérifier votre dossier d’envois en nombre ou en parler à votre FAI. Si vous utilisez un logiciel antipourriel, veuillez vous assurer que vos paramètres vous permettent de recevoir nos courriels.
Afin de vous assurer que vous recevez notre bulletin par courriel, veuillez ajouter l’adresse weightwatchers@info.weightwatchers.com à votre carnet d’adresses ou à votre liste d’expéditeurs autorisés dans vos paramètres de courriel. Pour revérifier que votre adresse courriel figure dans notre base de données, veuillez visiter la section « Ma communauté en mon courriel » du www.fr.weightwatchers.ca, située dans les paramètres de votre compte. Confirmez que votre adresse courriel est actuelle, puis élargissez la section « Courriel » en dessous afin de revoir vos options de courriel. Si vous n’avez pas de profil www.fr.weightwatchers.ca, veuillez cliquer sur « Abonnez-vous à notre bulletin d’information » vers le bas de notre page d’accueil. Vous pourrez ensuite entrer votre adresse courriel et obtenir plus de détails.
Comment me désabonner de la réception de courriels?
Si vous vous êtes abonné à notre bulletin par courriel à partir du site Web ou lors de votre inscription à un compte d’abonné ou à un compte gratuit d’utilisateur inscrit et que vous ne souhaitez plus recevoir nos bulletins par courriel, rendez-vous à vos Options de courriel et désabonnez-vous. Les abonnés et les utilisateurs inscrits gratuits doivent se connecter pour avoir accès. Entrez l’adresse courriel que vous avez utilisée pour vous abonner dans le champ prévu et cliquez sur « Valider ». Si on vous demande un nom d’utilisateur et un mot de passe, vous figurez dans notre base de données et aurez besoin de vos coordonnées de connexion pour continuer. Si vous ne connaissez pas votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, veuillez communiquer avec le service à la clientèle pour obtenir de l’aide.
Après l’accès à vos préférences de communication, nous vous donnons le choix de cocher ou de décocher les types de courriels que vous souhaitez recevoir. Décochez le ou les types de courriels que vous ne souhaitez pas recevoir et cliquez sur « Valider ».
On vous demandera ensuite de confirmer que vous souhaitez vous désabonner. Pour vous désabonner, cliquez sur le bouton « Se désabonner ». Veuillez noter que cela peut prendre jusqu’à 48 heures pour sauvegarder vos préférences.
Je me suis désabonné, mais je continue à recevoir des bulletins par courriel!
Veuillez regarder tout en bas du bulletin que vous venez de recevoir par courriel. Vous verrez une phrase comme : « Vous êtes abonné en tant que », suivie de l’adresse courriel inscrite dans nos dossiers. Si l’adresse indiquée au bas est différente, désabonnez-vous à l’aide de cette adresse. Si aucune adresse n’est indiquée au bas du courriel, ce n’est peut-être pas un courriel du www.fr.weightwatchers.ca. Puisque cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour vous désabonner de tous nos systèmes, il se peut aussi que, même si vous vous êtes bien désabonné, vous ayez reçu un autre bulletin. Si c’est le cas, nous nous excusons de cet inconvénient. Si vous continuez à recevoir des courriels qui semblent venir de WeightWatchers et que vous croyez vous être bien désabonné, veuillez envoyer un courriel au service à la clientèle et nous en chercherons la source.
Si nous avons communiqué avec vous par la poste au sujet de produits www.fr.weightwatchers.ca et que vous souhaitez vous désabonner, veuillez consulter vos préférences de communication. Sélectionnez la catégorie « Courrier postal » et cochez la case « Se désabonner de tout le courrier postal ». Si vous continuez à recevoir des envois postaux 10 jours après avoir effectué ce changement, veuillez communiquer avec le service à la clientèle.
Si vous avez assisté à des rencontres WeightWatchers, vous avez peut-être choisi de recevoir des courriels ou des envois postaux de la part de WeightWatchers International, Inc. ou d’une société affiliée autorisée. Pour vous désabonner des communications par courriel ou par la poste de la part de WeightWatchers Intenational, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1 800 651-6000.
Je souhaite changer ou mettre à jour mon adresse courriel pour le bulletin.
Cliquez sur l’icône Profil dans le coin supérieur droit de votre tableau de bord Ma journée. Sélectionnez Paramètres dans le menu déroulant, puis Profil.
Sur la page des paramètres de profil, rendez-vous à Ma communauté en mon courriel, puis cliquez sur Options de courriel. Vous serez en mesure de mettre vos renseignements à jour à partir de là.
Magazine et livres de recettes
Qu’est-ce que le magazine WeightWatchers et devrais-je m’y abonner?
Notre magazine est une publication bimensuelle qui fournit des conseils judicieux pour vous aider à réussir et à bien vous sentir. Abonnez-vous pour avoir accès à de nombreuses recettes, des histoires à succès inspirantes, ainsi que des conseils d’activité physique, de mode et de beauté.
Abonnez-vous dès aujourd’hui en commandant par l’intermédiaire du site Web ou en composant le 1 800 978-2400.
GARANTIE DE REMBOURSEMENT :
Si à tout moment, pour quelque raison que ce soit, vous décidez que vous ne souhaitez plus recevoir le magazine WeightWatchers, vous n’avez qu’à nous aviser et la partie inutilisée de votre abonnement sera rapidement remboursée.
Quand devrais-je m’attendre à recevoir mon premier numéro du magazine?
Cela prend généralement de 6 à 8 semaines pour traiter un abonnement au magazine WeightWatchers. Si vous n’avez toujours pas reçu votre premier numéro du magazine WeightWatchers après 8 semaines, veuillez composer le 1 800 978-2400.
Je souhaite signaler un problème avec mon abonnement au magazine.
Si vous avez une question concernant votre abonnement au magazine WeightWatchers, veuillez envoyer un courriel au service à la clientèle ou composer le 1 800 978-2400. Un représentant du service à la clientèle sera heureux de répondre à vos préoccupations.