Réclamations

Que faire si je souhaite introduire une réclamation ?

Nous tenons à la satisfaction de nos clients. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne l'êtes pas. Nous ferons tout pour résoudre ce désagrément.
 

Que faire ?

  • Le moyen le plus simple de résoudre votre problème consiste à contacter notre service clientèle. Il est accessible tous les jours de la semaine par téléphone ou sur Facebook. Il fera le maximum pour vous aider dans les meilleurs délais.
  • N'êtes-vous pas satisfait de sa réponse ? Contactez le manager du service client par e-mail à l'adresse boardtopicsfr.be@ww.com. Nous préférerions résoudre ce problème à l'amiable.
  • L'intervention du manager s'est-elle avérée insuffisante ? Dans ce cas, vous pouvez introduire votre réclamation à la Commission des litiges via la plate-forme européenne ODR.